Sondage Qualité par SMS
| Contact | Raphael Favre |
| Réalisation | 2006 |
Description |
Une nouveauté
Complémentaire aux analyses de satisfaction traditionnelles, le sondage qualité par SMS permet à l’entreprise d’avoir une vision instantanée de la satisfaction de ses produits et services ou de recueillir des informations pertinentes sur ses clients. Cette nouvelle technologie se révèle très prometteuse car elle est rapide, simple, efficace et avantageuse. La solution développée permet la « récolte » de plusieurs réponses différentes dans un unique message SMS. Un concours
Des affiches et des « flyers » disposés dans des lieux de passages inviteront les clients à participer à un concours en répondant à quelques questions, comme par exemple « comment jugez-vous les prestations offertes par notre société ? ». Le client envoie simplement un SMS avec un A s’il très satisfait, avec un B s’il est satisfait ou avec un C s’il est déçu. En contrepartie, les entreprises mettent en jeu des prix, tels que des entrées aux bains thermaux ou des journées de ski. Un tirage au sort aura lieu chaque jour et les gagnants seront informés automatiquement par SMS. Un projet pilote
La « phase pilote » aura lieu durant les semaines de carnaval, soit du 11 au 26 février 2006 sur les pistes de ski de Nendaz et aux bains thermaux d’Ovronnaz. Les hôtes pourront réagir instantanément et participer ainsi à l’amélioration de la qualité des prestations. |
