Management stratégique

Gestion par les processus, certification, veille technologique, écoute du marché, benchmarking sont autant d'outils de management mis en œuvre dans les entreprises de pointe qui témoignent de ce besoin vital, pour maîtriser et améliorer la qualité des produits ou services au quotidien. Un système de management de la qualité vise en effet prioritairement l’efficacité des processus plutôt que la conformité des procédures.

Au-delà de la qualité, il importe désormais de mettre en place un management stratégique: établir des stratégies d’innovation et développer l’art de « pré-voir » l’évolution probable d’une situation et de l’anticiper, grâce à son sens de l’observation, voire l’acuité de son intuition et de la bonne décision. Dans ce contexte, les concepts comme "Breakthrough Management" ou "Open Innovation", s’imposent comme des approches indispensables pour apprendre à écouter et décoder "les signaux faibles" émis par l'entreprise, la société, le marché, ses clients afin de découvrir les meilleurs leviers pour une stratégie d'entreprise.